Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Хамдамов Икромжон Кобилович (KHAMDAMOV IKROMJON KOBILOVICH), Республика Узбекистан, регистрационный номер ИП (ЯТТ) 7999753 от 09.09.2026, ИНН (ПИНФЛ) 31101986180053 (далее — «Оператор»). Адрес: Республика Узбекистан, Самаркандская область, г. Самарканд, Мотрид Боги, Рохат, дом 5, 140100. Связь: support@ferzmedia.app, телефон +971 50 135 7662.

Политика действует для бота @Ferz_aibot в Telegram, его мини-приложения и сайта ferzmedia.app (вместе — «Сервис CARO»).

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные Telegram: ID пользователя, имя и фамилия, ник (username), ссылка на фото профиля, язык. Их передаёт Telegram при входе в мини-приложение и при сообщениях боту. Номер телефона Сервис не запрашивает.
• Настройки аккаунта: язык интерфейса, часовой пояс (определяется по устройству), настройки уведомлений и сроков хранения.
• Содержимое: сообщения в чатах, в том числе с ботом; текст документов, которые вы прикрепляете (документ читается в браузере, на сервер передаётся только текст); загруженные изображения JPG, PNG и WebP; голосовые сообщения — само аудио не сохраняется, сохраняется распознанный текст.
• Результаты: созданные тексты, изображения, карусели, видео и их версии.
• Проекты и бренд: название, ниша, аудитория, тон, цели, цвета, шрифты, логотипы и примеры; факты, которые помощник запоминает о вас и вашем деле. Пароли, коды, данные банковских карт, номера документов и диагнозы помощник не запоминает.
• Платёжные записи: заказы, суммы, валюта, статусы и идентификаторы платежей. Номер карты и другие данные карты Оператор не получает и не хранит.
• Обращения в поддержку и переписка по ним.
• Технические данные: в записях о сессиях — хеши IP-адреса и браузера (сами IP-адрес и браузер в открытом виде не сохраняются), время входа и активности; для ограничения частоты запросов — хеш IP-адреса; журнал работы без IP-адресов и без содержимого запросов (адрес раздела, код ответа, длительность, номер запроса).
• Cookie и хранилище браузера — см. раздел «Cookie».

3. Зачем

• оказать услугу: создать, сохранить, показать и доставить в Telegram результаты, вести проекты и память помощника;
• учитывать кредиты и платежи, выполнять возвраты;
• отвечать на обращения;
• обеспечивать безопасность и предотвращать злоупотребления: вход, ограничение частоты запросов, проверка запросов по правилам Сервиса;
• выполнять требования закона, в том числе к учёту расчётов;
• следить за работой Сервиса по обезличенным техническим показателям.

Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не используем данные для рекламы.

4. Основания обработки

Исполнение договора (оферты), который вы заключаете, начиная пользоваться Сервисом; ваше согласие, которое вы даёте, принимая оферту и эту Политику, в том числе отдельно перед оплатой; законный интерес Оператора в безопасности Сервиса; требования закона.

5. Кому передаются данные

• Telegram — сообщения, файлы и уведомления в чате с ботом, вход в мини-приложение.
• Cloudflare, Inc. (США) — хостинг: приложение, база данных, хранилище файлов, обработка изображений и отрисовка слайдов.
• OpenRouter, Inc. (США) — доступ к моделям ИИ. Для генерации передаются текст запроса, история чата, факты памяти и данные бренда, фотографии для генерации, аудио голосовых сообщений для распознавания и текст для озвучивания ответа. Запрос выполняет модель выбранного разработчика (в том числе OpenAI, Google, Anthropic); его обработку регулируют правила OpenRouter и разработчика модели.
• fal.ai (США) — только если вы пользуетесь «Студией» изображений и видео: материалы и описание запроса для генерации.
• Openverse и Wikimedia Commons — при поиске стоковых фото передаётся только поисковый запрос (тема), без данных аккаунта.
• Собственные серверы Оператора: резервные копии базы данных и файлов, распознавание речи для диктовки в мини-приложении и запасное — для голосовых в Telegram (локальная модель; аудио удаляется сразу после обработки, текст — через 30 минут), сборка видео.
• Платёжный сервис IntellectMoney — данные заказа (номер, сумма, валюта); данные карты вы вводите непосредственно на его странице.
• Государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

6. Трансграничная передача

Получатели данных, указанные выше, находятся за пределами страны вашего проживания, в том числе в США, а Cloudflare обрабатывает данные в своей глобальной сети. Принимая оферту и эту Политику, вы соглашаетесь с такой передачей. Передаётся только то, что нужно для выполнения вашего запроса.

7. Сколько хранятся данные

• Аккаунт и его данные — пока существует аккаунт.
• Сообщения, загруженные файлы и результаты — по вашему выбору в настройках: «пока не удалю» (по умолчанию), 30 или 90 дней; выбор действует для новых материалов.
• Удалённые проекты и чаты лежат в корзине 14 дней, затем удаляются.
• Архив карусели для скачивания — 7 дней; выгрузка данных аккаунта — 24 часа.
• Факты памяти — пока вы их не удалите или до срока, выбранного для них.
• Голосовые сообщения: аудио не хранится; служебные записи об их обработке и о доставке сообщений удаляются через 30 дней.
• Сессии входа: до 30 дней (до 7 дней без активности); записи о них удаляются через 30 дней после окончания.
• Записи для ограничения частоты запросов (хеш IP-адреса) — не дольше двух суток.
• Исходные уведомления платёжного сервиса — 30 дней.
• Обращения в поддержку — до удаления аккаунта; копии обращений, отправленные в служебный чат поддержки в Telegram, остаются в Telegram.
• Записи о заказах, платежах, возвратах, операциях с кредитами и журнал действий хранятся без ограничения срока как доказательство расчётов, в том числе после удаления аккаунта.
• Резервные копии — до 35 дней.

8. Ваши права и как ими воспользоваться

• Получить копию данных: «Настройки» → «Безопасность и вход» → «Ваши данные» → «Выгрузить мои данные». Архив ZIP доступен 24 часа.
• Исправить данные: данные профиля обновляются из Telegram при входе; проекты, бренд и память помощника можно изменить в мини-приложении.
• Удалить отдельные данные: чаты и проекты — в корзину (можно сразу очистить корзину), факты памяти — сразу, файлы — в мини-приложении; помощнику в Telegram можно сказать, что нужно забыть.
• Удалить аккаунт: «Настройки» → «Безопасность и вход» → «Удаление аккаунта». Нужно два подтверждения, второе — словом «УДАЛИТЬ». Через 14 дней аккаунт удаляется окончательно; до этого удаление можно отменить кодом, который показывается один раз. Удаляются проекты, чаты, сообщения, файлы, результаты, память, бренды и сессии; профиль обезличивается. Записи о расчётах сохраняются (см. «Сколько хранятся данные»).
• Отозвать согласие, возразить против обработки или задать вопрос — напишите на support@ferzmedia.app; ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия на обработку, необходимую для услуги, означает удаление аккаунта.
• Пожаловаться в орган по защите персональных данных страны вашего проживания.

9. Cookie и хранилище браузера

• __Host-caro_session — сессия входа в мини-приложение (только по HTTPS, недоступна скриптам, до 30 дней). Обязательная.
• __Host-caro_tg_oidc — временная, на 10 минут, при входе через Telegram в обычном браузере. Обязательная.
• caro_tg_layout — размеры экрана для панели управления владельца; ставится только на её страницах, на 30 минут.
• Хранилище браузера (localStorage и sessionStorage): черновики сообщений, язык, тема и цвет оформления, часовой пояс и служебные отметки — остаются на вашем устройстве и очищаются при выходе из аккаунта.
• Мини-приложение подключает скрипт Telegram Web App с telegram.org — он нужен для работы внутри Telegram.
• Сервис не использует рекламные и аналитические трекеры. Страницы сайта ferzmedia.app (главная и документы) cookie не ставят.

10. Безопасность

Данные передаются только по защищённому соединению (HTTPS). Файлы хранятся в закрытом хранилище и выдаются только владельцу аккаунта; токены входа хранятся в виде хешей; управлять Сервисом может только Оператор, и действия в управлении записываются в журнал; ключи доступа к поставщикам ИИ хранятся в зашифрованном виде.

11. Дети

Сервис предназначен для лиц от 18 лет; мы сознательно не обрабатываем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, напишите на support@ferzmedia.app — мы приостановим аккаунт и поможем удалить данные.

12. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с номером версии и датой. Версия документов, действующая в момент оплаты, сохраняется в записи о заказе.

13. Контакты Оператора

Продавец

Индивидуальный предприниматель Хамдамов Икромжон Кобилович

Имя латиницей

KHAMDAMOV IKROMJON KOBILOVICH

Страна регистрации

Республика Узбекистан

Регистрационный номер ИП (ЯТТ)

7999753 от 09.09.2026

ИНН (ПИНФЛ)

31101986180053

Юридический и фактический адрес

Республика Узбекистан, Самаркандская область, г. Самарканд, Мотрид Боги, Рохат, дом 5, 140100

Телефон

+971 50 135 7662

E-mail

support@ferzmedia.app

Бот в Telegram

@Ferz_aibot