Публичная оферта (пользовательское соглашение)

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Хамдамова Икромжона Кобиловича (KHAMDAMOV IKROMJON KOBILOVICH), Республика Узбекистан, регистрационный номер ИП (ЯТТ) 7999753 от 09.09.2026, ИНН (ПИНФЛ) 31101986180053 (далее — «Продавец») заключить договор о предоставлении доступа к сервису CARO на изложенных ниже условиях (далее — «Соглашение»).

Сервис CARO (далее — «Сервис») — онлайн-сервис для создания контента для социальных сетей с помощью искусственного интеллекта. Сервис работает в Telegram: бот @Ferz_aibot (название в Telegram — FERZ AI) и его мини-приложение. Сайт Сервиса — ferzmedia.app.

Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок (акцепт), когда начинает пользоваться Сервисом — открывает мини-приложение или пишет боту, — либо оплачивает пакет кредитов. Перед оплатой Сервис показывает действующую версию Соглашения и Политики конфиденциальности; в мини-приложении оплата начинается только после отметки о согласии с ними.

Соглашение заключается в электронной форме и действует, пока его не прекратит одна из сторон. Пользователь может прекратить его в любой момент, удалив аккаунт: «Настройки» → «Безопасность и вход» → «Удаление аккаунта».

2. Термины

• Пользователь — лицо, достигшее 18 лет и принявшее Соглашение.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к его аккаунту Telegram.
• Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса для оплаты действий. Номинал: 1 кредит = 1 российский рубль; при оплате зарубежной картой — 0,012 доллара США.
• Пакет — фиксированное количество кредитов, которое Пользователь покупает за плату.
• Действие — функция Сервиса, за которую списываются кредиты: создание карусели, текста, изображения, видео-карусели или контент-плана, ответ помощника и другие.
• Результат — контент, созданный Сервисом по запросу Пользователя.

3. Предмет Соглашения

Продавец предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса, а Пользователь оплачивает действия кредитами. Функции Сервиса:

• карусели для социальных сетей до 20 слайдов (1080×1350) с текстами и оформлением, в том числе с фотографиями Пользователя; предпросмотр текста, ручной редактор, версии, выгрузка PNG и ZIP;
• тексты, посты, подписи, переводы и правки в чате с ИИ;
• изображения, созданные ИИ, в том числе на основе фотографий Пользователя;
• видео-карусели — ролики на 1–2 минуты с озвучкой (функция подключается поэтапно и может быть доступна не всем пользователям);
• контент-планы на 1–20 публикаций с источниками и расписания, по которым готовые материалы присылаются в Telegram;
• помощник в чате с ботом в Telegram, в том числе голосовые сообщения и ответы голосом.

Услуга оказывается онлайн; материальные носители и физические товары не передаются. Состав функций может меняться, отдельные функции могут открываться не всем пользователям одновременно.

4. Аккаунт и возраст

Вход в Сервис выполняется через Telegram: Telegram передаёт Сервису данные профиля Пользователя (ID, имя, ник, язык), и аккаунт создаётся автоматически.

Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и за действия, совершённые через него. Передавать аккаунт третьим лицам нельзя.

5. Кредиты и цены

Пакеты и их цены опубликованы на главной странице и в мини-приложении. Действующие пакеты:

• Номинал: 1 кредит = 1 ₽; при оплате зарубежной картой — 0,012 $ за кредит (1000 кредитов = 12 $).
• Кредиты зачисляются на баланс аккаунта сразу после того, как платёжный сервис подтвердит оплату.
• Генерации в мини-приложении (карусели, изображения, контент-планы, правки, видео-карусели): цена в кредитах показывается до запуска, запуск — после подтверждения Пользователя. На время выполнения кредиты резервируются; после успешного результата списывается подтверждённая цена, неиспользованная часть резерва возвращается. Подтверждённая цена после запуска не увеличивается.
• Ответ помощника в чате — в мини-приложении и в чате с ботом в Telegram (в том числе голосовой) — стоит 2 кредита, без подтверждения каждого сообщения; кредиты резервируются на время ответа и возвращаются, если ответ не удался.
• Переписка с помощником в карусельном чате мини-приложения, а также карусели и правки, заказанные в чате с ботом, оплачиваются по фактическому расходу: списывается стоимость использованных ресурсов ИИ с наценкой Сервиса, но не больше суммы, зарезервированной перед действием. В чате с ботом списание учитывается с точностью до сотых долей кредита.
• Карусель, заказанную в чате с ботом, помощник запускает сразу и называет примерную цену, если она не больше порога подтверждения (сейчас — 300 кредитов); если больше — сначала спрашивает согласие. Для расходов помощника действует суточный лимит; его можно снять, написав об этом помощнику.
• Расписания: для каждого расписания Пользователь выбирает, подтверждать ли каждый запуск (в форме расписания мини-приложения подтверждение по умолчанию выключено). Без подтверждения запуски выполняются и оплачиваются автоматически в пределах лимитов, заданных в расписании; с подтверждением кредиты резервируются только после согласия Пользователя.
• Срок действия: кредиты из пакетов, указанных выше, не сгорают. Если для какого-либо пакета установлен срок действия, он показывается на карточке пакета до оплаты.
• Стартовые кредиты: при первом входе через Telegram аккаунт однократно получает 100 стартовых кредитов — это промо-кредиты. Промо-кредиты (стартовые и по промокодам) не сгорают и оплачивают любые действия Сервиса, включая видео-карусели, так же, как купленные.
• Кредиты не являются деньгами, электронными деньгами или ценными бумагами, не имеют денежной стоимости вне Сервиса, не передаются другим пользователям и не обмениваются на деньги, кроме случаев, указанных в разделе «Возврат».

6. Оплата

• МИР
• IntellectMoney

Пакеты оплачиваются банковскими картами Visa, Mastercard и МИР через платёжный сервис IntellectMoney на его защищённой странице. Цены указаны в рублях; для оплаты зарубежными картами — в долларах США.

Продавец не получает и не хранит номер карты и другие платёжные данные — их обрабатывает платёжный сервис. От платёжного сервиса Продавец получает сведения о заказе и результате оплаты: номер заказа, сумму, валюту и статус.

Оплата считается произведённой, когда платёжный сервис её подтвердил. Комиссии банка и курс конвертации, если они есть, определяет банк Пользователя.

Подробный порядок — в документе «Оплата, оказание услуги и возврат».

7. Возврат

Денежные средства, уплаченные за кредиты, не возвращаются, кредиты не обмениваются на деньги, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством (например, двойное списание или оплата прошла, а кредиты не начислены — тогда зачисляем кредиты или возвращаем платёж).

Возврат кредитов при сбоях. Если генерация не удалась по технической причине, зарезервированные за неё кредиты автоматически возвращаются на баланс; если готовая карусель получилась без части запланированных фоновых изображений, возвращается доля цены этих изображений. Ответ помощника, не полученный из-за сбоя, не оплачивается.

Исключения: если Пользователь сам останавливает уже начатую генерацию, выполненная часть оплачивается по фактическим расходам с наценкой Сервиса (не больше зарезервированного). Если результат создан, но не доставлен в чат Telegram, он остаётся доступен в мини-приложении и оплачивается.

Чтобы вернуть платёж в случаях, предусмотренных законом, напишите на support@ferzmedia.app: номер заказа, дату и сумму оплаты. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются через платёжный сервис на карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от банка.

При возврате платежа с баланса списываются кредиты, купленные этим платежом, пропорционально возвращённой сумме. Если они уже израсходованы, образуется задолженность, и доступ к аккаунту приостанавливается до её урегулирования. То же действует при оспаривании платежа через банк (chargeback).

8. Результаты и искусственный интеллект

Результаты создаются автоматически моделями искусственного интеллекта и могут содержать ошибки, неточности и устаревшие сведения. Если при подготовке использовался поиск, Сервис показывает источники, но не гарантирует их достоверность. Пользователь проверяет Результат перед публикацией и сам отвечает за то, что публикует.

Права на Результат в пределах, допускаемых применимым правом, принадлежат Пользователю; Пользователь может использовать Результаты, в том числе в коммерческих целях. Продавец не претендует на Результаты и обрабатывает их только для оказания услуги: хранение, показ, выгрузка, доставка в Telegram. Продавец не гарантирует, что Результат охраняется авторским правом и что похожий результат не будет создан для другого пользователя.

Загружая тексты, фотографии, логотипы и другие материалы, Пользователь подтверждает, что вправе их использовать, и разрешает Продавцу обрабатывать их для оказания услуги, в том числе передавать поставщикам ИИ (подробно — в Политике конфиденциальности).

Сервис не даёт персональных медицинских, юридических и финансовых рекомендаций (диагноз, дозировка, решение о сделке или инвестиции); такие сведения носят общий характер и не заменяют консультацию специалиста.

9. Запрещённое использование

Запрещено использовать Сервис для создания и распространения:

• откровенного (порнографического) контента;
• сексуализированного контента с участием несовершеннолетних;
• оскорблений, травли и призывов к насилию;
• сцен графического насилия;
• материалов на темы политики и войны;
• заведомо выдуманных сведений под видом фактов;
• фишинга и материалов для кражи доступа к аккаунтам;
• вредоносных программ;
• мошеннических материалов;
• инструкций к опасным противоправным действиям;
• материалов, нарушающих права третьих лиц (авторские права, право на изображение) или закон.

Запросы, нарушающие эти правила, не выполняются, и кредиты за них не списываются. За первое нарушение Пользователь получает предупреждение; при повторном создание новых материалов блокируется до проверки администрацией Сервиса, а баланс, файлы и поддержка остаются доступны.

Продавец вправе приостановить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении Соглашения, при задолженности после возврата платежа или при оспаривании платежа.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Продавец прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует её: возможны перерывы на обслуживание и сбои у Telegram, поставщиков ИИ, хостинга и платёжного сервиса.

Продавец не отвечает за содержание Результатов и последствия их публикации и использования, за упущенную выгоду и косвенные убытки, за действия и сбои третьих лиц, а также за ограничения со стороны социальных сетей.

Совокупная ответственность Продавца перед Пользователем ограничена суммой, которую Пользователь фактически уплатил Продавцу за кредиты в течение трёх месяцев до события, ставшего основанием требования.

Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы — стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов власти, массовыми сбоями сетей связи и инфраструктуры.

Ограничения этого раздела не применяются там, где они противоречат обязательным нормам права (раздел «Применимое право и претензии»).

11. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Изменение условий

Продавец может изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с номером версии и датой и действует с момента публикации, если в ней не указано иное. Перед оплатой Сервис показывает действующую версию.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт; продолжение использования означает согласие. Кредиты на балансе при изменении условий сохраняются.

Цены пакетов и действий могут меняться; изменение не затрагивает уже оплаченные пакеты и подтверждённые генерации.

13. Применимое право и претензии

К Соглашению применяется право Республики Узбекистан. Это не лишает Пользователя защиты, которую ему предоставляют обязательные нормы о защите прав потребителей страны его проживания.

Претензии направляются на support@ferzmedia.app; Продавец отвечает в течение 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Продавца, если обязательные нормы права не устанавливают иное.

14. Реквизиты Продавца

Продавец

Индивидуальный предприниматель Хамдамов Икромжон Кобилович

Имя латиницей

KHAMDAMOV IKROMJON KOBILOVICH

Страна регистрации

Республика Узбекистан

Регистрационный номер ИП (ЯТТ)

7999753 от 09.09.2026

ИНН (ПИНФЛ)

31101986180053

Юридический и фактический адрес

Республика Узбекистан, Самаркандская область, г. Самарканд, Мотрид Боги, Рохат, дом 5, 140100

Телефон

+971 50 135 7662

E-mail

support@ferzmedia.app

Бот в Telegram

@Ferz_aibot